Das Problem ist mMn der heutige Trend: 1. verkaufen, ohne sich eingehend mit dem Fahrzeug zu beschäftigen, um Fragen vom Kunden zu beantworten. 2. Nach dem Verkauf sich möglichst nicht vom Kunden "belästigen" lassen. Durch solche "unnötigen" Gespräche verdient er ja nichts. 3. Deshalb den Kunden mit fahdenscheinigen Auskünften abwimmeln.
Leider werden die guten Verkäufer, die auch nach dem Verkauf ein offenes Ohr für die Kunden haben.